יצירת קשר באתר – דרך תיבת צור קשר

הדרך ליצירת קשר באינטרנט עם הגולש עוברת בתיבת צור קשר. אם אנחנו נמצאים בשלב שלפני בניית האתר ואפיונו מומלץ מאוד לקחת בחשבון תיבת צור קשר. עליה להופיע לפחות בעמוד אחד ייעודי תחת קטגוריה ראשית שתיקרא צור קשר, וכן אף מומלץ שתהיה בכל עמוד של האתר. המשוואה פשוטה – ככל שלגולשים קל יותר לתקשר איתנו כך גם אנו במקביל נקבל יותר לידים ופניות מהאתר.

בתיבת צור קשר יופיעו בד"כ הפרמטרים הבאים : שם מלא, טלפון, מייל, נושא פנייה ואחריהם יבוא כפתור שלח אשר לחיצה עליו תעביר את פרטי הגולש היישר אל המייל של מנהל האתר.

האתרים שלהם אסור לוותר על תיבת צור קשר הם אתרים בעל אופי שיווקי אשר פעולת המכירה מושלמת אצלם מחוץ לאתר, כלומר באמצעות שיחת טלפון, בקביעת פגישה וכדומה. לדוגמא : אתרים של עורכי דין, מטפלים, מורים פרטיים עונים בדרך כלל להגדרה זו.

תיבת צור קשר מאפשרת לגולשים לפנות לאתר בכל שעות היממה, ובוודאי גם בשעות שהמשרד סגור (חגים, חופשות, אמצע הלילה וכו'). היא מאפשרת לגולשים ליצור את הקשר הראשוני עם האתר ולהסביר בכתב למה בדיוק הם זקוקים. אחר כך, בשעה אחרת ונוחה, אחראי מטעם האתר יחזור אליהם אל מספר הטלפון שהושאר.

קבלת ההודעה במייל היא אופציה מצוינת לבעלי אתרים. עתה הם יכולים לדעת מראש את נושא הפנייה, מהו השירות המבוקש ומיהו הגולש. למעשה בעלי האתרים יכולים לחייג למספר הטלפון של הלקוח הפוטנציאלי בזמן שהם ערוכים ומוכנים לשיחה, ולקדם במהרה את תהליך המכירה. תהליך שהחל עם כניסתו של הגולש לאתר והמשיך עם מילוי  תיבת צור קשר. בהצלחה.